Condizioni di vendita
informazioni dettagliate su Ordini, Spedizioni e Resi.
La soddisfazione del cliente è per Vico dei Profumi una priorità imprescindibile, per tanto, per qualunque chiarimento, necessità o perplessità, non esitate a contattarci tramite telefono o indirizzo e-mail!
Generale
I prezzi di vendita di prodotti presenti sul nostro sito sono comprensivi di IVA, ma non delle spese di imballo e spedizione indicate più avanti.
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito implicano l’attuazione di un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico).
L’acquisto dei prodotti è destinato solo ai consumatori privati.
Se ci hai sottoposto una problematica che non siamo riusciti a risolvere insieme, ricordati che dal 9 gennaio 2016 la legge ti mette a disposizione il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori. Trovi tutte le informazioni al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ai sensi dell’art. 130 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto, mediante sostituzione della merce. Il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del bene ed è tenuto a denunciare il vizio a Vico dei Profumi entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio.
Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione della merce integra, intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale associata.
FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia relativa alle vendite a distanza, il giudice civile competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se situato all’interno dello Stato Italiano (ai sensi dell’articolo 12 del Decreto Legislativo 50/1992); in tutti gli altri casi, sarà competente il foro di Genova.
Prodotti
Questo sito web utilizza una scheda prodotti completa di ogni informazioni utile per i nostri clienti. In ogni prodotto viene indicato:
- Prezzo
- Ingredienti
- Codice prodotto
- Formato
- Disponibilità
Informazioni aggiuntive relative al tipo di fragranza, saranno visibili per i profumi uomo, donna e unisex, come:
- Intensità fragranza
- Ispirazione
- Utilizzo consigliato
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito vicodeiprofumi.com, poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, vicodeiprofumi.com non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. A tal proposito è consigliabile, prima di effettuare un ordine, di inviare una mail a info@vicodeiprofumi.com, per accertarsi della disponibilità del prodotto desiderato. E’ possibile che alcuni prodotti del nostro catalogo riportino la dicitura “Esaurito”, tale condizione è temporanea fino al prossimo riassortimento del prodotto.
Le merci fornite dovranno essere pagate con carta di credito/debito tramite PayPal (non è necessario avere un account PayPal), salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con vicodeiprofumi.com all’indirizzo e-mail info@vicodeiprofumi.com
Spedizioni e Resi
Vico dei Profumi effettua spedizioni in tutta Italia con corriere espresso, BRT o POSTE ITALIANE a seconda della località. L’ordine sarà evaso entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e la consegna solitamente avviene in 24/48h a seconda della regione. Eventuali ritardi della consegna non sono imputabili a Vico dei Profumi. Le spese di spedizione ammontano a 7,00 € in tutta Italia, per Sicilia, Calabria e Sardegna € 9,00.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 49,00.
Grazie al tracking sarà possibile controllare lo stato della spedizione passo dopo passo. Accedere alla pagina “Mio Profilo” e cliccare sul pulsante di tracciamento BRT, nel caso la spedizione avvenga con corriere BRT. Nel caso la spedizione avvenga con POSTE ITALIANE il codice di tracking sarà comunicato via mail. Si possono inoltre richiedere informazioni sullo stato del proprio ordine anche inviando una e-mail all’indirizzo info@vicodeiprofumi.com. Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine ed il numero dell’ordine.
Consigliamo di inserire un numero mobile in fase di registrazione, per ricevere il codice di ritiro della spedizione nel proprio dispositivo.
Attraverso il Tracking sarà possibile controllare lo stato della spedizione passo dopo passo. Si possono richiedere informazioni sullo stato del proprio
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/05, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, fornendo le motivazioni del reso.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare – entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni – una richiesta, specificando le motivazioni, alla quale dovrà allegare il numero dell’ordine. Tale comunicazione dovrà essere trasmessa, a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: info@vicodeiprofumi.com. L’utente dovrà rispedire (a proprie spese) a Vico dei Profumi – Via di Scurreria 30R 16123 Genova i prodotti oggetto del recesso, in perfetto stato, nell’imballo originale e completi di tutti gli accessori eventualmente forniti all’atto di acquisto, unitamente al documento di acquisto.
I prodotti devono essere in perfette condizioni, sigillati e restituiti nella loro confezione originale. I prodotti aperti o non sigillati non saranno rimborsati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti se l’azienda identifica comportamenti negligenti o in malafede negli acquisti. Questo include, ma non si limita a, la restituzione di diversi ordini completi o la restituzione di più di due ordini consecutivi. La decisione di non accettare la restituzione dei prodotti sarà presa dopo un’attenta valutazione dei comportamenti del cliente per proteggere l’integrità delle nostre politiche commerciali.
Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente finale. Vico dei Profumi verificherà l’integrità della merce ed accrediterà all’acquirente la somma pagata (solo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione). Il rimborso sarà effettuato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.